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PREGUNTAS FRECUENTES

 

En  Flamencoshop.es le ofrecemos una amplia gama de productos directamente relacionados con el Flamenco a los mejores precios.

Le garantizamos una atención personalizada. Si usted lo necesita, nuestro equipo está a su entera disposición para asesorarle sobre todos nuestros productos.

Y si hay algún producto que no encuentra, pregúntenos y le ayudaremos a encontrarlo, ya que contamos en nuestra tienda física en Marbella, con artículos que no aparecen en la tienda online.

Además, para pedidos de grupos o academias, póngase en contacto con nosotros y conseguirá algunas ventajas. Incluso podrá ahorrarse los gastos de envío. (Pedidos superiores a 500 euros).

Contacto:  Tlfno – (0034) 952924267      E-mail – admin@flamencoshop.es

 

-COMO COMPRAR

 

Es muy fácil comprar en nuestra tienda. Solo tiene que añadir al carrito de la compra los artículos que le interesan,  aunque siempre puede quitarlos al final si cambia de opinión.

Para ver sus artículos seleccionados o finalizar la compra, haga click en “Carro” (tu compra) situado en la parte superior derecha. Usted decide, puede seguir comprando o registrarse para facilitarnos sus datos y seguidamente realizar el pago de su pedido.

Si lo prefiere, también puede hacernos su pedido por teléfono 952924267 o a través de nuestro correo electrónico admin@flamencoshop.es

Anote las referencias y los precios de los artículos que desea comprar y le atenderemos para poder llevar a cabo su compra.

 

-FORMAS DE PAGO

 

En Flamencoshop.es puedes elegir pago con tarjeta de crédito y pago por transferencia bancaria.

 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Flamencoshop.es acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

En caso de que al realizar el pago le aparezca el mensaje  “error en el pago”  puede ser debido a que los datos no se han introducido correctamente o a que la tarjeta no ha sido aceptada por diferentes motivos; uno de los más frecuentes es que la tarjeta no ha sido activada para comprar por internet. Consulte con su banco.
Puede intentar volver a hacer su pedido e introducir de nuevo los datos, o probar con otra tarjeta. Pero tendrá que realizar de nuevo todo el pedido.
No se preocupe, nosotros anularemos los pedidos que tengan error en el pago y tomaremos en cuenta únicamente el pedido con pago aceptado.
Flamencoshop.es no tiene acceso a la información de su tarjeta, por lo que no podemos saber el motivo por el que no haya sido aceptada.
La transmisión de datos será codificada en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL de 256 bits.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Si elige el pago por transferencia bancaria, el programa le enviará  un mensaje con los datos bancarios donde podrá realizar la transferencia.

No olvide indicarnos como concepto en la transferencia, su nombre y el numero de su pedido. Le agradeceríamos nos enviase un e-mail cuando haya realizado el ingreso para la comprobación. Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, daremos curso a su pedido.

Debe tener en cuenta que esta forma de pago es un poco más lenta, ya que el envío y la llegada del pago tarda un día en España y aproxidamamente 3 días en Europa, y no se enviará el pedido hasta confirmada la transferencia, por lo que el envio del pedido puede retrasarse un poco.

Los gastos de la transferencia bancaria deben correr de su parte. En ningún caso indicar gastos compartidos, o no podremos enviarle su pedido.

- Los pedidos por transferencia se ingresarán en la siguiente cuenta bancaria :

Titular : INVER FORUM, S.L.
Banco : Banesto

IBAN: ES98 0030 8527 6902 9918 3273
SWIFT / BIC CODE: ESPCESMM

Dirección del banco : Avda. Miguel Cano, 4 - 29600 Marbella - España

 

-GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

En Flamencoshop.es los gastos de envío son fijos para cada país. NO dependen del peso del pedido. Además contamos con unas tarifas de las mas competitivas de internet.

En el momento que estamos preparando su pedido, le haremos llegar un mensaje de “preparación en curso”. Y posteriormente le informaremos del numero de seguimiento de su envio, con el que podrá consultar via internet donde se encuentra su pedido en cualquier momento.

La mayoría de nuestros pedidos son enviados por mensajería servicio urgente Tnt y Seur : España, Francia, Alemania, Belgica, Italia, Reino Unido…

Otros países como Suiza, EEUU, Japón… se enviarán a través de Correos.

Todos los envíos deberán ser firmados por el cliente en el momento de la entrega y todos están asegurados.

En la siguiente tabla le especificamos los gastos de envío para los diferentes países y los plazos de entrega aproximados para productos en stock en días laborables.
A nuestros productos personalizados tendrá que añadirle el tiempo de fabricación.

TABLA GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

España Transportes TnT    1-3 dias 6 €
Francia Transportes TnT    3-6 dias 13,90 €
 Alemania Transportes TnT    3-6 dias
12,90 €
 Italia Transportes TnT    3-6 dias
12,90 €
 Reino Unido
Transportes TnT    3-6 dias
12,90 €
Bélgica
Transportes TnT    3-6 dias
14,90 €
Holanda
Transportes TnT    3-6 dias
14,90 €
Luxemburgo
Transportes TnT    3-6 dias
14,90 €
 Austria Transportes TnT    3-6 dias
12,90 €
 Portugal Transportes TnT    2-5 dias
12,90 €
 Suiza
Correos / Poste.ch    5-8 dias
28,90 €
 Resto de Europa
Correos
 24,90 €
 Resto del Mundo
Correos
 39,50 €

 

Importante: estos plazos de entrega son solamente para envíos de productos en stock.
El plazo de entrega para los productos personalizados varía entre 15-30 días, ya que son productos artesanales a medida y se realizan sólo bajo pedido.
Se consideran productos personalizados: zapatos, faldas, vestidos y tops.

Flamencoshop.es no puede hacerse responsable de retrasos en el envío una vez que los artículos son enviados, ya que el servicio de reparto lo realizan empresas de transporte ajenas a nuestra empresa.

 

-ADUANAS E IMPUESTOS

 

Los precios de todos los artículos de nuestra web, aparecen con  I.V.A (impuestos) incluido.

Todos los envíos dentro de la Union Europea no tienen ningún tipo de cargo adicional ni  aduana.  Los envíos a países fuera de la Union Europea y Canarias, pueden sufrir un pago extra de impuestos de aduana. Este importe extra varía en función de la legislación vigente de cada país en lo referente a impuestos de importación.
Flamencoshop.es en ningún caso se hará cargo del importe a pagar en aduanas.

 

-MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

 

Usted recibirá un e-mail en el momento posterior al pago, en el que se confirma la recepción de su orden (confirmación del pedido). El contrato de venta tiene lugar en el momento en que el usuario recibe este e-mail que confirma su pedido.

No podemos asegurarle la posibilidad de modificar (talla, color, modelo..) o cancelar algún producto del pedido, una vez que usted ha realizado el pago, ya que una vez que la fabrica comienza a confeccionar sus productos, no podemos hacer cambios ni cancelar.

En caso de querer modificar/cancelar su pedido, consúltenos y le informaremos del estado del mismo y de la posibilidad de cancelarlo.

 

-DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

El plazo legal para devoluciones según La Ley de Ordenación del Comercio Minorista es 7 días desde la entrega del pedido al consumidor.

Siempre que desee realizar una devolución, deberá primero contactar con nosotros para determinar el motivo del cambio y procedimiento a seguir.

En caso de que sea una devolución voluntaria los gastos de envíos son a cargo del cliente.

En caso de devolución por errores obvios como que los artículos recibidos no correspondan con los artículos solicitados, flamencoshop.es correrá con los gastos de envio para la correcta sustitución del producto.

NO se admiten devoluciones de los productos personalizados : zapatos, faldas, vestidos y tops, ya que son productos hechos a medida y de forma totalmente artesanal y personalizada para cada cliente, en virtud del artículo 45 de la ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación del comercio minorista. En los artículos personalizados, las medidas disponen de determinada tolerancia. Esta variación en las medidas no está considerada como motivo de devolución.
Flamencoshop.es no puede garantizar la correcta toma de medidas por parte del cliente y por lo tanto no se realizarán devoluciones en los casos de medidas de usuario que hayan sido tomadas de forma incorrecta.

No se admiten devoluciones de zapatos por una mala elección de la talla ya que los zapatos se hacen a medida, artenalmente y totalmente personalizados. Asegúrese de pedir la talla correcta.


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