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 QUESTIONS FRÉQUENTES


 
En Flamencoshop.es nous offrons un large éventail de produits directement liés à Flamenco aux meilleurs prix.

 
Nous vous garantissons une attention personnalisée. Si vous en avez besoin, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur tous nos produits.

Et s'il ya un produit qui vous ne trouvez pas, demandez- nous  et nous vous aiderons à le trouver. D ans notre magasin physique à Marbella,  nous avons des articles qui n'apparaissent pas dans la boutique en ligne.

En plus, pour  les commandes des groupes ou des écoles de danse,  contactez nous  et vous pourriez obtenir quelques avantages  . Vous pouvez même avoir les frais d'expédition gratuites. (Commandes plus de 500 euros).
 

Contact: Téléphone - (0034) 952 924 267 E-mail - admin@flamencoshop.es

 COMMENT ACHETER

 

Il est très facile d'acheter dans notre magasin. Il suffit d'ajouter au panier les produits qui vous intéressent, mais vous pouvez toujours supprimer  a la fin, si vous changez d'avis.

Pour voir vos éléments sélectionnés ou pour finir votre commande, cliquez sur "Panier"  situé dans le coin supérieur droit. Vous décidez, vous pouvez continuer vos achats ou créer un compte pour nous donner vos données, puis effectuer le paiement de votre commande.

Si vous préférez, vous pouvez nous faire votre commande par téléphone 952924267 ou par e-mail  admin@flamencoshop.es

Vous notez des références et les prix des articles que vous souhaitez acheter et nous nous occuperons d'effectuer votre achat.


 PAIEMENT


 En Flamencoshop.es vous pouvez choisir le paiement par carte de crédit et paiement par virement bancaire.


 PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

 

Flamencoshop.es accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Si vous effectuez le paiement et il vous
apparaît '"erreur de paiement"  peut-être cést parce que les données n'ont pas été entré correctement ou que la carte n'a pas été acceptée pour des raisons diverses, l'une des plus commune est que le carte n'a pas été activés pour acheter en ligne. Vérifiez avec votre banque.
Vous pouvez essayer de placer votre commande et entrez les données à nouveau, ou essayez une autre carte. Mais encore une fois vous devez faire tout l'ordre.
Ne vous inquiétez pas, nous allons annuler des commandes avec des erreurs de paiement et de prendre en compte que l'ordre avec le paiement accepté.
Flamencoshop.es  ná  pas  accès à les informations de votre carte de crédit, alors nous ne pouvons pas savoir pourquoi il n'a pas été acceptée.
Les données seront cryptées dans un environnement serveur sécurisé sous SSL 256-bit.

 PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

 

 Si vous choisissez de payer par virement bancaire, le programme vous enverra un message avec les coordonnées bancaires où vous pouvez faire le transfert.

S'il vous plaît ne pas oublier de mettre comme "concept " dans le transfert, votre nom et le numéro de votre commande. 
Nous apprécierions si vous nous envoyez un e-mail lorsque vous avez fait le virement pour la vérification. Dès que nous recevons la notification de transfert, nous allons passer votre commande.

Vous devez être conscient que cette forme de paiement est un peu plus lent, parce que l'arrivée et  l'expédition du paiement prend une journée en Espagne et aproxidamamente 3 jours en Europe, et l'ordre ne sera pas envoyé jusqu'à ce que le transfert est confirmé, de sorte que lénvoi de la commande peut être retardée un peu.

Les 
frais du virement doit courir à partir de vous. En aucun cas, entrer le partage des coûts, ou nous ne pouvons pas expédier votre commande.

- Les commandes a payer par virement bancaire
sera effectué sur le compte suivant:

Propriétaire: INVERFORUM, SL
Banque: Banesto

IBAN: ES98 0030 8527 6902 9918 3273
SWIFT / BIC CODE: ESPCESMM

Adresse de la banque: Avenida Miguel Cano, 4 - 29600 Marbella - Espagne

 TRANSPORT ET LIVRAISON

 

En Flamencoshop.es les frais d'expédition sont fixés pour chaque pays. Ne comptez pas sur le poids de l'ordre.  Et nous avons les prix les plus compétitifs sur Internet.

Quand nous préparons votre commande, nous vous envoyons un message de "
Préparation en cours". Et puis nous allons vous informer le numéro de suivi de votre envoi, avec lequel vous pouvez visualiser via l'internet où  est votre commande á tout moment.

La plupart de nos commandes sont envoyées par courrier express TNT service et SEUR: Espagne, France, Allemagne, Belgique, Italie, Royaume-Uni ...

D'autres pays comme la Suisse, USA, Japon ... vous sera envoyé par la poste.

Toutes les livraisons doivent être signées par le client au moment de la livraison et tous sont assurés.

Le tableau suivant  vous précise les frais d'expédition pour les différents pays et les délais de livraison approximatifs pour les articles en stock en jours ouvrables.
A nos produits personnalisés vous devez ajouter le temps de fabrication.

 Frais d'expédition et délais de livraison

 

Espagne Transportes TnT    1-3 jours
6 €
Francie Transportes TnT    3-6 jours
13,90 €
 Allemagne Transportes TnT    3-6 jours
12,90 €
 Italie Transportes TnT    3-6 jours
12,90 €
 Royame-Uni
Transportes TnT    3-6 jours
12,90 €
Bélgique
Transportes TnT    3-6 jours
14,90 €
Pays-bas
Transportes TnT    3-6 jours
14,90 €
Luxembourg
Transportes TnT    3-6 jours
14,90 €
 Autriche Transportes TnT    3-6 jours
12,90 €
 Portugal Transportes TnT    2-5 jours
12,90 €
 Suisse
Correos / Poste.ch    5-8 jours
28,90 €
 Reste dÉuropa
Correos
 24,90 €
 Reste du Monde
Correos
 39,50 €

 

Important: Ces délais sont pour les expéditions de produits en stock.
Le délai de livraison pour les produits personnalisés cést de 15-30 jours, comme ils sont  des produits faits à la main sont fabriqués uniquement sur demande.
Sont considérés comme produits personnalisés: chaussures, jupes, robes et tops.

Flamencoshop.es nést pas responsable des retards d'expédition une fois les articles sont expédiés, comme le service de livraison est effectuée par les sociétés de transport en dehors de notre entreprise.

 DOUANES ET TAXES


Les prix de tous les articles de notre site web sont TVA (taxe) inclus.

Toutes les expéditions au sein de l'Union européenne n'ont pas de frais supplémentaires ou de douane. Les expéditions vers les pays en dehors de l'Union européenne et les îles Canaries, peuvent avoir un paiement supplémentaire de droits de douane. Ce montant supplémentaire varie selon les lois de chaque pays en matière d'impôts d'importation.
Flamencoshop.es en aucun cas, jamais sera responsable du montant à payer par les douanes.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

 

 

 

Vous recevrez un e-mail Juste après le paiement, confirmant la réception de votre commande (confirmation de commande). Le contrat de vente a lieu au moment où le client reçoit cet e-mail de confirmation de votre commande.

Nous ne pouvons pas garantir la possibilité d'un changement (taille, couleur, modèle ..) ou d'annuler une commande de produits, une fois que vous avez effectué le paiement, car une fois que l'usine commence à fabriquer ses produits, nous ne pouvons pas apporter des modifications ou annuler.

Si vous souhaitez modifier / annuler votre commande, s'il vous plaît contactez-nous et nous allons vous informer de l'état de la même et la possibilité de l'annuler.

 RETOURS ET ÉCHANGES


 Le délai légal pour les retours que la loi du commerce de détail est de 7 jours à compter de la livraison de marchandises à destination du consommateur.

Chaque fois que vous voulez faire une changement, vous devez d'abord communiquer avec nous afin de déterminer la raison pour le changement et la façon de procéder.

Si cést un changement volontaire, les frais d'expédition seront payées par le client.

En cas de retour pour erreurs évidentes comme que les articles reçus ne correspondent pas avec les articles commandés, flamencoshop.es paiera les frais d'expédition pour le remplacement correct.

Flamencoshop.es NE ACCEPTE PAS les retours de produits personnalisés: chaussures, jupes, robes et hauts, car ils sont produits sur mesure et entièrement à la main et personnalisés pour chaque client, en vertu de l'article 45 de la loi 7/1996 du 15 Janvier gestion de détail. Dans des articles personnalisés, des mesures ont une certaine tolérance. Cette variation dans les mesures n'est pas considérée comme une raison pour le retour.
Flamencoshop.es ne pouvons pas garantir que les mesures  prises par le client sont correctes et donc nous ne faisons pas remboursement en cas de mesures qui ont été prises de manière incorrecte par le client.

Nous n'acceptons pas le changement de chaussures pour avoir  mal choisi la taille.

Les chaussures sont fabriquées sur mesure, entièrement personnalisé et artenalmente. Soyez sûr de commander la bonne taille.

 


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